Försäljningsvillkor

Beställa

Via webb-shoppen

Enklast beställer du genom att klicka på köpknappen som finns i samband med produkterna i vår webb-shop. Du kan antingen välja att använda vår gästkassa eller att registrera en användare. När du registrerar en användare så väljer du själv ett lösenord, det enda du behöver för att logga in vid ett senare tillfälle är din e-mailadress och ditt lösenord.

Via e-mail eller telefon

Du kan även göra din beställning via e-mail eller telefon. Glöm inte att ange namn och adress i ditt mail. Via e-mail och telefon kan vi endast expediera ordrar mot postförskott.

Under 18 år

Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

 

Kontakta oss

Skicka e-mail

E-mail är det snabbaste och säkraste sättet att få kontakt med oss. Vår ambition är att besvara alla mail inom en arbetsdag. Har du inte fått svar på ditt mail inom 48 timmar vanliga arbetsdagar så har det troligen uppstått något fel. Skicka då gärna ett nytt mail.

info@svalander.se

Telefon

08-5221 53 70
Vi svarar i telefonen när vi är på plats. Säkrast når ni oss vardagar mellan 9 och 15. Det är många som ringer och ibland kan det vara svårt att komma fram.

 

 

Priser

Priser

Som standard visas alla priser inklusive svensk moms, men du kan själv välja om du vill visa priserna i webb-shoppen med eller utan moms.

Priserna på hemsidan uppdateras dagligen. Vi friskriver oss från felaktiga priser på hemsidan. Vid sådan ändring av priset meddelas alltid kunden före leverans och möjlighet finns att ångra köpet.

Alla produkter får användas i Sverige.

 

Köp fler - Spara mer!

Många av våra produkter har stafflade priser, så priset blir lägre när du köper fler.

Alla produkter med stafflade priser har enna symbol på produktbilden. Antalsintervallen och priserna hittar du i produktens mer info-ruta.

 

Betala

 

Förskottsbetalning till Bankgiro

Betalsättet förskottsbetalning innebär att du skapar din order i vår web-shop och betalar in slutsumman till vårt bankgiro. När du har slutfört din order så får du upp ett ordererkännande på skärmen med din order, ditt ordernummer och vårt bankgironummer. Samma information skickas även i ett e-mail till den e-mailadress som du har angett. Ange ordernummret som referens när du gör din inbetalning.

Det tar normalt 1-3 bankdagar för betalningen att överföras. Så snart vi mottagit din betalning så skickar vi dina varor. Tillsammans med varorna får du också en kvitterad formell faktura med moms och organisationsnumer etc angivet.

 

Postförskott

Du löser ut beställningen på ditt postutlämningsställe och betalar samtidigt. Postens postförskottsavgift är 73:-. OBS! Ej utlöst postförskott debiteras med 200:-

 

Payex Faktura 

I samarbete med PayEx erbjuder vi betalning mot faktura som skickas till din folkbokföringsadress med 14 dagars betalningsvillkor från och med att ordern är expedierad. Betalningsalternativet är endast möjligt för privatpersoner folkbokförda i Sverige. Vid betalning mot faktura accepteras endast leverans till folkbokföringsadress.

Väljer du att betala med faktura kommer vi att göra en kreditprövning. Faktureringsavgift tas ut med 29 kr.
Läs mer om PayEx Faktura

 

PayEx Delbetala

I samarbete med PayEx erbjuder vi delbetalning.  Alla dina inköp med PayEx Delbetala som betalsätt samlas på ett konto som aviseras månadsvis.

Lägsta belopp att betala per månad är för närvarande 1/20 av utnyttjad kredit, dock lägst 100 kronor. Du betalar ränta för obetald kredit, med för närvarande gällande reporänta + 17,00% per år, dock lägst 18,00 % per år och aviavgift med för närvarande 29 kronor per avi.
Läs mer om PayEx Delbetala

 

Kortbetalning

I samarbete med PayEx erbjuder vi kortbetalningar med Visa, Mastercard och American Express.

Tjänsten är säker och certifierad enligt PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Secure Socket Layer (SSL) skapar en säker och krypterad förbindelse mellan din dator och PayEx betalningsserver. All överföring sker tryggt utan att obehöriga kan komma åt någon information. Vi lagrar heller aldrig några konto- eller kortuppgifter. PayEx krypterar all känslig kortdata så att ingen obehörig får tillgång till uppgifterna.

Vid köp fyller du i kortnummer, giltighetstid och CVC-kod hos PayEx. Du kan också komma att behöva verifiera ditt kortköp hos din kortutgivare med Verified by VISA eller MasterCard SecureCode.

 

Betalning med Direktbank

Om du har internetbank hos någon av storbankerna SEB, Nordea, Swedbank eller Handelsbanken så kan du betala ditt köp med direktbetalning.

Direktbetalning via bank är ett mycket säkert betalsätt och du behöver inte uppge några konto eller ID-uppgifter. Du slussas vidare till din bank via vår betalväxel Payex och betalningen slutförs i din banks internetbank, på samma sätt som du normalt godkänner betalningen av en räkning. Bankkontoinformation lämnas aldrig ut till varken PayEx eller butiken.

 

 

Faktura till stora företag eller kommuner

Om du som representant för storföretag, kommun eller liknande vill beställa leverans mot faktura så ber vi dig kontakta oss via telefon eller genom att skicka oss ett e-mail till info@svalander.se med tillämpliga företagsuppgifter inklusive organisationsnummer.

 


Fraktkostnader

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige på ordervärde över 1500 kr. Den fria frakten gäller när du valt fraktsättet DHL Service Point, men du kan precis som vanligt välja hur du vill att vi skall skicka din vara.

Vilka fraktsätt du kan välja mellan beror på de varor du har i din varukorg och hur mycket de väger samt det betalsätt du valt. Fraktkostnaden beror på det fraktsätt du valt och vikten på din varukorg. Du ser kostnaden för respektive fraktsätt inom parantes.

 

 

Leverans

De allra flesta varor finns på lager och kan levereras omgående. I annat fall får du en varning i kassan där du själv kan välja om du önskar del- eller sam-leverans.

Restnoterad vara levereras utan extra fraktkostnad.

Ordrar med betalningssätt Förskottsbetalning till Bankgiro expidieras så snart vi mottagit betalningen.

 

 

Fel vid leverans

Om du får en felaktig eller felexpedierad vara ber vi dig omgående (inom 3 arbetsdagar) kontakta oss via e-post (info@svalander.se) eller telefon så att vi kan rätta till problemet. Kontrollera alltså alltid en leverans så snart som möjligt.

Då du returnerar en vara står du som kund för returfrakten om inte annat överenskommits. Vi löser inte ut retur med postförskott eller efterkrav.

 

 

Ångerrätt

Som konsument omfattas du av konsumentköplagen, konsumenttjänstlagen, e-handelslagen och distansavtalslagen. Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar.

Ångerrätt gäller endast om varan är oanvänd och i väsentligen oförändrat skick. Du har dock rätt att kontrollera den så att du kan bedöma om du är nöjd med den.

Ångerrätt gäller inte:

  • ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits
  • tillklippt metervara
  • vara som är hemtagen speciellt för kund
  • pickup eller nålinsats i de fall förpackningen är bruten
  • beställt arbete eller tjänst som ångras under ångerfristen men efter att arbetet påbörjats
  • Alla eventuella tillbehör skall returneras och originalförpackningen ska i förekommande fall användas. Saknade tillbehör etc debiteras med självkostnadspris.


Ångerrätten är ej tillämplig för företag.

Du ska alltid kontakta oss via e-post eller telefon innan du returnerar varan. Returnerad vara ska packas så att den inte skadas vid transport. Eventuell transportskada till följd av bristfällig förpackning debiteras dig som kund.

Vid retur av hel order återbetalas hela beloppet inklusive frakt och expeditionsavgift. Vid retur av del av order återbetalas varuvärdet.

Då du returnerar en vara står du som kund för fraktkostnaden för returen om inte annat överenskommits. Vi löser inte ut retur i mot postförskott eller efterkrav.

 

 

Ej uthämtat postförskott eller paket

Om postförskott eller paket ej hämtas ut och kommer i retur till oss debiteras en avgift om fn 200 kr för att täcka administrations- och fraktkostnader.

Observera - att inte hämta ut paket eller postförskott är inte detsamma som att utnyttja sin ångerrätt.

 

 

Export

Inom EU

Du kan använda webb-shoppen eller e-mail för att beställa. Vid beställning får du en pro forma faktura via mail med alla betalningsuppgifter som du behöver för att göra en banköverföring till vårt IBAN-konto samt en länk till PayPal där du enkelt kan betala med kort. Postförskott tillämpas ej utanför Sverige.

Vi debiterar faktisk fraktkostnad.

 

Utanför EU (även Norge)

Du kan använda webb-shoppen eller e-mail för att beställa. Vid beställning får du en pro forma faktura via mail med alla betalningsuppgifter som du behöver för att göra en banköverföring till vårt IBAN-konto samt en länk till PayPal där du enkelt kan betala med kort. Postförskott tillämpas ej utanför Sverige.

Du slipper betala svensk moms, vilket innebär att priset är 20 % lägre än det pris som gäller i Sverige. Momsen dras automatiskt av i kassan.

Vi debiterar faktisk fraktkostnad.

 

VAT - moms

Inom EU

Du betalar svensk moms. Företag med giltigt VAT-nummer betalar inte svensk moms.

 

Utanför EU (även Norge)

Du betalar ingen svensk moms. Priset är 20 % lägre än det pris som gäller i Sverige. Momsen dras automatiskt av i kassan.

 

 

Besök? Hämta varor? Butik?

Det finns ingen öppen butik.

Vi har vårt lager på Tunbytorpsgatan 8, 2 tr i Västerås.

Det går bra att hämta varor på vårt lager, använd då leveranssättet Avhämtning.

Lagret är för det mesta bemannat under kontorstid, men vill du vara säker så ring innan du kommer och hämtar din order.